Служба підтримки клієнтів
Які канали обслуговування клієнтів та підтримки ви надаєте? Якщо у мене є запитання щодо результатів конвертації або мені потрібна технічна підтримка, як я можу зв’язатися з вами? Чи професійна ваша служба підтримки клієнтів і чи може вона своєчасно вирішувати проблеми? Для досвідчених користувачів або корпоративних користувачів ви надаєте індивідуальні послуги чи рішення?
Безпека та конфіденційність
- Чи будуть мої завантажені файли зашифровані під час процесу перетворення?
- Як довго вихідний файл зберігатиметься на сервері після завершення перетворення?
- Як я можу гарантувати, що моя конфіденційна інформація (така як особиста інформація) не буде розголошена під час процесу перетворення файлу?
- Чи може третя сторона отримати доступ до моїх завантажених файлів або конвертованих результатів?
- Що мені робити, якщо мені потрібно видалити завантажені файли та результати їх перетворення?
- Чи буде служба конвертації файлів збирати мої особисті дані для інших цілей?
- Які додаткові заходи безпеки ви вживаєте під час обробки конфіденційних файлів (таких як медичні записи, фінансова інформація)?
- Чи проводяться перевірки безпеки чи сторонні перевірки, щоб переконатися, що наші послуги відповідають стандартам безпеки?