По-перше, дайте процесу перетворення трохи часу, оскільки іноді великі файли або складні завдання перетворення можуть зайняти більше часу.
Переконайтеся, що ваше мережеве з’єднання стабільне та достатньо швидке. Нестабільне підключення до мережі може спричинити переривання або зупинку процесу перетворення.
Якщо сторінка перетворення не оновлювалася протягом тривалого часу, спробуйте оновити сторінку або перезапустити веб-переглядач, щоб перевірити, чи можна повторно запустити процес перетворення.
Відвідайте офіційний веб-сайт OnlineConvert або сторінки в соціальних мережах, щоб дізнатися, чи є оголошення про поточний статус служби. Іноді веб-сайт може проходити технічне обслуговування або мати технічні проблеми.
Якщо жоден із наведених вище кроків не допоможе вирішити проблему, ви можете зв’язатися з командою служби підтримки клієнтів OnlineConvertS через сторінку «Зв’язатися з нами» на веб-сайтах або через канали підтримки клієнтів, щоб отримати допомогу.