Наразі служба підтримки по телефону не надається. Ми розуміємо, що в деяких випадках телефонний зв’язок може бути більш прямим і ефективним, але щоб краще обслуговувати більшість користувачів і оптимізувати розподіл ресурсів, ми використовуємо електронну пошту як основний канал підтримки клієнтів.
Як зв'язатися з командою підтримки?
Щоб зв’язатися з нашою командою підтримки, ви можете надіслати електронний лист на нашу офіційну електронну адресу служби підтримки (щоб дізнатися конкретні адреси електронної пошти, відвідайте сторінку «Зв’язатися з нами» або «Підтримка» на веб-сайті). У електронному листі коротко опишіть проблему, з якою ви зіткнулися, тип файлу, який потрібно конвертувати, кроки вирішення, які ви пробували (якщо такі були), та будь-яку іншу інформацію, яка може допомогти нам вирішити проблему швидше. Наша служба підтримки відповість вам якомога швидше та зробить усе можливе, щоб вирішити проблему, з якою ви зіткнулися.
Зверніть увагу, що наша відповідь може бути відкладена. Але будьте впевнені, що ми якнайшвидше розглянемо кожен електронний лист і забезпечимо належне вирішення вашої проблеми.
Ми також рекомендуємо вам переглянути поширені запитання або довідкову документацію на нашому веб-сайті, перш ніж зв’язуватися з нашою командою підтримки, щоб дізнатися, чи існує готове рішення, яке може задовольнити ваші потреби. Це не лише заощадить ваш час, але й допоможе нам ефективніше вирішувати проблеми, які потребують людського втручання.