Служба підтримки клієнтів
Які канали обслуговування клієнтів та підтримки ви надаєте? Якщо у мене є запитання щодо результатів конвертації або мені потрібна технічна підтримка, як я можу зв’язатися з вами? Чи професійна ваша служба підтримки клієнтів і чи може вона своєчасно вирішувати проблеми? Для досвідчених користувачів або корпоративних користувачів ви надаєте індивідуальні послуги чи рішення?
Обслуговування та підтримка клієнтів
- Якщо я зіткнувся з проблемами зі службою перетворення файлів, як я можу зв’язатися зі службою підтримки клієнтів?
- Які години роботи команди обслуговування клієнтів? Чи є служба підтримки 24/7?
- Чи є докладний посібник користувача або сторінка поширених запитань, де я можу знайти рішення самостійно?
- Скільки часу зазвичай потрібно, щоб отримати відповідь на запитання, надіслані в службу підтримки?
- Чи знайдуться професійні технічні спеціалісти, які будуть стежити за та вирішувати складні технічні проблеми?
- Чи надає служба підтримки клієнтів служби конвертації файлів багатомовні послуги?
- Якщо я не задоволений результатами перетворення файлів, чи може служба підтримки клієнтів надати рішення чи компенсацію?